Rückgabe und Rückerstattung bei SchuhHeimat

 

Rückgabe und Rückerstattung bei SchuhHeimat

Bei SchuhHeimat möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe und Rückerstattung gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 support@schuhheimat.com

2. Rücksendebedingungen

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Produktzustand: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nachweis des Kaufs: Fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung bei.

3. Kosten der Rücksendung

  • Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten trägt SchuhHeimat die Rücksendekosten gemäß der EU-Richtlinie.
  • Bei Widerruf ohne Mängel am Produkt trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

⚠️ Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Rückgabeprozess korrekt abzuwickeln: 📧 support@schuhheimat.com

4. Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

⚠️ Wichtig: Zusätzliche Kosten (z. B. Zoll oder Versand) können nicht erstattet werden, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.

5. Fehlerhafte oder Falsch Gelieferte Produkte

Falls Sie ein fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter 📧 support@schuhheimat.com.
  2. Wir werden Ihnen klare Anweisungen zur Rücksendung und weiteren Vorgehensweise geben.

⚠️ Wichtig: In diesem Fall trägt SchuhHeimat die Rücksendekosten, wie gesetzlich vorgeschrieben.

6. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Address：803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China 311100

⚠️ Wichtig: Bitte nehmen Sie keine Rücksendung ohne vorherige Absprache mit unserem Kundenservice vor.

7. Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben oder eine Rücksendung arrangieren möchten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

📍 Adresse: Calle Real Utrera, 25, 41701 Dos Hermanas, Sevilla, Andalucía, España
📧 E-Mail: support@schuhheimat.com

Wichtige Hinweise zur EU-Konformität

  • Das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt uneingeschränkt.
  • Bei fehlerhaften Produkten trägt der Händler die Kosten der Rücksendung.
  • Eine vollständige Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erfolgen.
  • Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe (ohne Mängel) können dem Kunden auferlegt werden, sofern dies klar kommuniziert wird.

Diese aktualisierte Richtlinie entspricht den Vorschriften der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und gewährleistet Transparenz sowie Fairness für beide Parteien.